В связи с экстремальными погодными условиями, прошедшими на территории полуострова, произошли масштабные повреждения линий связи. Сильный снегопад и шквалистый ветер привели к обрывам магистральных и абонентских кабелей.

Временно нарушена работа услуг:

• Доступа в интернет

• Кабельного телевидения

• Некоторых сопутствующих сервисов

Что делаем мы:
Все технические бригады компании переведены на режим чрезвычайной ситуации. Восстановительные работы ведутся одновременно на нескольких участках, в первую очередь — на критически важных магистралях. Мы привлекаем дополнительные ресурсы для скорейшего устранения последствий непогоды.

Что важно знать абонентам:

1. Работы ведутся в сложных погодных условиях, что может повлиять на скорость их выполнения.

2. Услуги будут восстанавливаться поэтапно, по мере готовности каждого участка сети.

3. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и делаем всё возможное, чтобы вернуть связь в каждый дом как можно скорее.

Спасибо за понимание и терпение!

Мы ценим каждого абонента и делаем всё для восстановления качественной связи.

В связи с ограничением работы мессенджера WhatsApp* на территории РФ информируем вас об изменении канала связи с технической поддержкой.

Теперь для оперативного решения вопросов доступен мессенджер MAX. Наш номер для связи остается прежним: 8-905-772-11-11.

Будем рады помочь вам в новом удобном формате!



* Meta — признанная экстремистской организация, владеющая WhatsApp, запрещена в РФ.

Уважаемые абоненты!

Ранее поступали сообщения о некорректном отображении статуса сети на смартфонах и планшетов Samsung (появление знака "!" и уведомлений "Интернет может быть недоступен").

Сообщаем, что причина была установлена. Она заключалась в кратковременном сбое на стороне одного из наших вышестоящих провайдеров, что повлияло на работу серверов проверки доступности интернета для указанных устройств.

Хотим заверить вас, что сама работа интернета не прерывалась, проблема была исключительно визуальной.

В настоящее время инцидент исчерпан, работа сетевой инфраструктуры полностью восстановлена. Ошибочные предупреждения на устройствах должны исчезнуть.

Благодарим вас за терпение и понимание!

В течение последних нескольких часов пользователи смартфонов и планшетов Samsung сообщают о странной неполадке. Устройства начали массово показывать ошибку отсутствия подключения к интернету (значок «!» возле знака Wi-Fi или мобильной сети), хотя на самом деле интернет-соединение работает исправно.
В чем проявляется проблема?
Владельцы устройств видят уведомление «Интернет может быть недоступен» или «Сеть без доступа в интернет». Однако, если открыть любое приложение — браузер, мессенджер, социальные сети — они продолжают стабильно работать, загружая новый контент и отправляя сообщения.
По предварительным данным, проблема может быть связана со сбоем на серверах Samsung, отвечающих за проверку сетевого подключения (например, сервис Network Stack). Устройство отправляет запрос на специфический адрес для подтверждения доступа в сеть, и если сервер не отвечает, система ошибочно решает, что соединение разорвано. При этом пользовательский трафик через другие приложения проходит беспрепятственно.
Итог:
На данный момент проблема является сугубо визуальной и не влияет на реальную работу интернета. Пользователям рекомендуется не предпринимать радикальных действий и просто подождать.

Уважаемые пользователи клиенты!

Сообщаем вам, что в целях повышения надежности и стабильности работы сетевой инфраструктуры 27 ноября 2025 года будут проводиться плановые профилактические работы.

В период с 03:00 до 04:00 возможны перерывы в работе или полное отсутствие доступа к сети Интернет, а также к корпоративным и внутренним сетевым ресурсам.

Работы проводятся для модернизации ключевого сетевого оборудования и замены аппаратных компонентов. Это позволит значительно повысить пропускную способность каналов и устойчивость связи в будущем.

Приносим извинения за возможные неудобства и просим заранее предусмотреть выполнение задач, требующих подключения к сети.